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実績事例紹介

お客様の声

よくある質問

サービス内容

マネージドゲートはどのようなサービスですか？ 障害時の対応や故障時の機器交換など運用保守がセットになったネットワーク機器のレンタルサービスです。 VPNの構築は可能ですか？ 可能です。切り替えから設置まで、すべて当社にお任せ頂けます。 数十拠点でVPN接続を行っているお客様もいらっしゃいます。 インターネットプロバイダーは、どのプロバイダーになりますか？ お客様のお好きなプロバイダーをお選びいただけます。 尚、弊社でも複数のプロバイダーを取り扱っており、お客様に合ったプランのご提示も可能です。 機器の設定・設置は、行って頂けますか。 初期費用の中に含まれており、すべて当社側で行います。 保守、サポートの対応時間を教えてください。 ２４時間３６５日対応の保守・電話サポートです。 万が一の障害時にはリモートで素早い対応を致します。 障害発生時はどのようなサポートを受けられますか？ 当社側で原因究明を行い、問題の切り分けを行います。 その後は、問題箇所に応じた対応を迅速に行います。 機器の故障であれば、翌営業日に機器を交換いたします。 インターネット回線の問題であれば、プロバイダーに確認し、状況をお客様にお伝えいたします。 保守範囲を教えてください。 当社より提供したネットワーク機器となります。 死活監視は行っていますか？ マネージドゲートでは、お客様WAN側IPアドレスに向けて定期的にpingコマンドを発行しています。 万が一、WAN回線での障害が発生した場合、ご担当者様へ障害連絡をメールで通知をさせていただきます。 機器が壊れた場合はどうなりますか？ ハードウェア故障の場合の機器交換は平日9:00-17:00、土日祝日の場合は翌営業日交換となります。 お申込みから、サービス開始までの期間はどのくらいですか？ 2週間程度となります（状況によってリードタイムは異なります）

ご契約・お支払い方法

月額料金に含まれるものを教えてください。 ネットワーク機器のレンタル料金、ハードウェア保守、ソフトウェア保守、24時間365日Ping監視、障害受付、オンサイト保守が含まれます。 記載されている月額費用と初期費用以外に別途費用はかかりますか？ 設定内容により別途初期費用が掛かる場合がありますが、月額費用に追加はございません。 最低利用期間を教えてください。 プランにより異なり、2年ないしは3年契約となります。 最低利用期間内に解約する場合、違約金などはかかりますか？ 利用期間内の解約については、契約期間残月数額の85%が違約金となります。 マネージド・ゲートRTX1200（3年契約）残6ヶ月の場合 月額基本料金8,900円×6ヶ月×85% = 45,390円 申込みはどのようにしたらよろしいでしょうか。 営業担当、もしくは当ホームページよりお問い合わせください。 保守、サポートの対応時間を教えてください。 営業担当、もしくは当ホームページよりお問い合わせください。

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