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【ニュースリリース】
■2008/10/01
ネットワーク機器レンタルサービスの保守受付時間を拡張
従来価格で追加料金なく365 日の保守サポートを正式に開始
スターティア株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長 兼 最高経営責任者：本郷秀之、証券コード3393、以下「スターティア」)は、当社が提供を行っているネットワーク通信機器レンタルサービス『Digit@link(デジタリンク)マネージドゲートウェイ』(以下「マネージドゲートウェイ」)の保守受付時間の拡張を2008年10月1日より開始致します。
『マネージドゲートウェイ』とは、2年または3年の契約期間を選択し、Juniper NetworksやYAMAHAのルータやファイアウォールをレンタルすることができるサービスです。特徴として、レンタルという気軽さや保守等をスターティアに委託できるメリットがあります。
本サービスの開始経緯と致しまして、これまで『マネージドゲートウェイ』は平日の9:00〜17:00でサポートセンターの受付を行っておりましたが、『マネージドゲートウェイ』の販売台数が増えるにつれ、店舗展開されているお客様など土日営業されているお客様より、土日祝日も常時サポートを行って欲しいという要望を多く頂いておりました。そうした声を受け今回、正式なサービスとして365日の保守サポートの提供を開始致します。本サポートは、『マネージドゲートウェイ』をご利用頂いている全顧客が対象となり、既に導入をされている企業や、これから導入する企業も月額のレンタル料金以外に別途費用がかかることなく利用が可能です。
昨年度より提供を開始した『マネージドゲートウェイ』は、保守等をすべて外部に委託できる点などから、専任の情報システム担当がいない中小企業に好評で、今期も引き続き好調に推移しております。スターティアでは今後も、顧客からの要望に合わせたサービスの拡充を行い、より安心してネットワークを任せられるようなサービスを提供していく予定です。
■保守サービス詳細
・保守受付時間を平日(9:00〜17:00)から、土日祝日を含む365日(9:00〜17:00)へ拡張。
・別途追加料金はかからず、現状料金のままご利用が可能。
・土日の受付につきましては、障害に関するサポートの受付とし、復旧サポート及び、リモートアクセス（固定IPアドレスを利用の場合に限る）による障害原因の切り分けを行います。
・機器故障による交換が必要な場合や、契約内容や設定変更に関するお問い合わせについては、受付のみさせていただき、従来通り翌営業日以降の対応となります。
■関連URL：http://www.intranet-tech.com/
