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お客様の声 -株式会社アクセスホールディングス-

拠点の動作の不具合も、障害時の切り分けも『マネージドサービス』で大幅改善!

拠点の動作の不具合も、障害時の切り分けも『マネージドサービス』で大幅改善!

お客様紹介

企業・学校の課題や要望を聞いてもっとも効果的な広報プランを提案し、それをカタチにされている アクセスグループ様をご紹介します。 入学、就職などに代表される人生の選択にも関わる大切な情報を、適切且つ有効に情報発信されていらっしゃいます。

導入以前の問題点

株式会社アクセスコーポレーション様は約7年前に情報システム部を立ち上げ、そのときにファイアウォールを導入されました。当時はまだ社内にあるPCも 5〜10台規模で管理もしやすかったそうです。しかし4年前に大阪、名古屋など各拠点をVPNで結んだとき、以前から使用していたファイアウォールが壊れてしまいました。新しいファイアウォールに変えられたそうですが、それからはセッションが切れてしまうなど動作の不具合が目立つようになりました。 営業時間内であればすぐに担当社員の方が対応していましたが、動作の不都合は深夜や休日にも発生していたそうです。

また障害時の原因の切り分けも長年にわたり問題となっていました。たとえばインターネットが使用できないというときに、どこが問題箇所なのかその原因を探すために多くの手間と時間がかかってしまっていたのです。

「インターネットが使えない」と社内から声が上がっても、一部のPCでのみ使用できないのか、それとも全社的に使えないのかなどの範囲の特定、問題はファ イアウォールなのか、それともプロバイダなのかなど、1つひとつの問題を切り分けていくことに大変な時間と労力を費やしていたのです。 「ファイアウォールの管理画面には入れるため問題はなさそうだが、実は内部で障害が起きている可能性もある。しかしその際はログを全部確認しなければならない」この問題には常に頭をかかえていました。 そうした状況のなか、ちょうどこれまで使用していたファイアウォールの保守が切れる時期となり、見直しを検討されました。検討の際には「障害時の問題の切 り分けがしやすいもの」「保守サポートが受けられるもの」を基準として設けられたそうです。弊社サービスをご紹介させていただいたのは、ちょうどそのとき でした。

導入後の効果

全国7拠点をつなぐVPNを支えるファイアウォールとしてネットワーク機器レンタルサービス「マネージドゲート」を採用。障害時の切り分けがスムーズになるとともに障害時における復旧時間が短縮され、とても好評をいただいています。

お客様の声

導入後2〜3回ほどスターティア様に連絡をさせていただきましたが、問題点がすぐに明確になり、障害対応の時間を短縮することができました。スターティア様に連絡してファイアウォールから上位のネットワークに問題がないと分かれば、後は社内の問題だなとすぐに切り分けができるのです。これまではプロバイダに連絡したり、回線業者に連絡したりと大変でした。本当にありがとうございます。

特に企業のネットワークは止まることが許されません。スターティアさんとお付き合いするようになってから、トラブルが起こってもすぐに復旧できるということで社内でも大変に好評でした。私自身もネットワークトラブルへの対応時間を軽減でき、日常業務への影響も減りました。

そのため新たにデータセンターでも「マネージドゲート」を一台導入させていただきました。今後とも良いお付き合いをしていければと思います。

クライアント情報

商号 株式会社アクセスホールディングス
本社 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館15階
設立 平成2年4月
資本金 1億円
社員数 単体:16名、グループ合計:約180名
URL http://www.access-t.co.jp/hd/
事業内容 採用事業
学校広報事業
セールスプロモーション事業
人材派遣
人材紹介事業

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